Индивидуальный предприниматель Исаев Антон Владимирович, ИНН 631944763828, ОГРНИП 323237500329598 (далее — «Исполнитель»), предлагает дееспособным физическим лицам и представителям юридических лиц (далее — «Заказчик») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1. Термины и предмет
1.1. Исполнитель оказывает организационные и информационно-консьерж услуги для поездок на территории Российской Федерации в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Каталог описывает возможные направления работы и может содержать стартовые или базовые цены отдельных услуг. Итоговая цена по конкретному запросу определяется персональным предложением.
1.2. Конкретный состав, срок и итоговая цена определяются после уточнения запроса и указываются в персональном предложении до оплаты. Внешние перевозчики, аэропорты, билетные операторы, рестораны, отели и иные поставщики могут выступать самостоятельными исполнителями.
1.3. Заявка не является заказом и не создаёт обязанности оплатить услугу. Персональное предложение действует в течение указанного в нём срока.
2. Заключение договора
2.1. Заказчик направляет заявку и отдельное согласие на обработку персональных данных. После уточнения задачи Исполнитель формирует персональное предложение, содержащее состав услуги, дату или срок, итоговую цену и срок действия.
2.2. Перед оплатой Заказчик проверяет персональное предложение и принимает настоящую оферту. Договор считается заключённым с момента успешной оплаты согласованного предложения.
2.3. Исполнитель направляет подтверждение заказа на указанный e-mail или телефон. Если исполнение становится невозможным, применяются правила отмены и возврата настоящей оферты и законодательства РФ.
3. Цена и расчёты
3.1. Опубликованные в каталоге значения являются стартовой стоимостью (если указано «от») либо базовой стоимостью соответствующей услуги. Конкретная итоговая цена определяется с учётом состава, даты, маршрута и расходов сторонних исполнителей и фиксируется в рублях на персональной странице предложения до оплаты. Исполнитель не вправе увеличить согласованную сумму без отдельного согласия Заказчика.
3.2. Оплата производится банковской картой или иным способом, который доступен на защищённой странице Альфа-Банка. Реквизиты карты Исполнителю не передаются.
3.3. Электронный кассовый чек направляется на e-mail или телефон, указанный Заказчиком, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4. Оказание и приёмка
4.1. Срок указывается в персональном предложении. Результат может передаваться электронно (маршрут, программа, подтверждения) либо выражаться в совершении согласованных организационных действий и сопровождении.
4.2. Заказчик сообщает только необходимые сведения о маршруте, времени, количестве гостей и багаже. Паспортные, медицинские и иные чувствительные сведения нельзя направлять через публичную форму сайта.
4.3. Исполнитель уведомляет о завершении услуги. Мотивированные замечания можно направить в течение 3 календарных дней; это не ограничивает права потребителя по закону.
5. Отмена и возврат
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её полного исполнения, оплатив Исполнителю фактически понесённые и документально подтверждаемые расходы, связанные с исполнением конкретного заказа.
5.2. Для отмены нужно написать на info@belkatravelconcierge.com с e-mail заказа либо позвонить +7 918 685-98-83, указав номер заказа, ФИО и причину обращения. Указывать полный номер карты, срок действия или CVC/CVV запрещено.
5.3. При неоказании или ненадлежащем оказании услуги требования рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. Возврат проводится тем же способом платежа; срок зачисления после проведения операции зависит от банка-эмитента.
5.4. Если часть услуги уже оказана, размер возврата определяется с учётом стоимости принятой части и подтверждённых расходов. Условия сторонних поставщиков применяются только если были доведены до Заказчика до согласования соответствующей сметы.
6. Ответственность и форс-мажор
6.1. Стороны отвечают по законодательству РФ. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных данных Заказчика и решения органов власти, служб безопасности, аэропортов и иных независимых организаций, но помогает перестроить согласованный план.
6.2. Ограничения настоящей оферты не уменьшают обязательные права потребителя.
7. Персональные данные и сообщения
7.1. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, расчётов, кассовых чеков, поддержки и выполнения требований закона согласно политике конфиденциальности.
7.2. Рекламные сообщения не включены в согласие на оформление заказа и требуют отдельного согласия.
8. Реквизиты и обращения
Индивидуальный предприниматель Исаев Антон Владимирович
ИНН 631944763828, ОГРНИП 323237500329598
Краснодарский край, г. Сочи, ул. Измайловская, д. 36/9, кв./оф. 8
+7 918 685-98-83, info@belkatravelconcierge.com